Trocas e devoluções

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1. O cliente poderá trocar o produto até 14 dias após a entrega;

2. No caso do cliente optar por serviços opcionais de personalização, a encomenda também não poderá ser trocada;

3. Os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições, completos e devidamente acondicionados na embalagem original e sem sinais de utilização efetiva;

4. Os custos de transporte da  troca de artigos são da inteira responsabilidade do cliente. O envio do objeto terá de ser feito com registo ou com aviso de receção para se precaver de uma eventual perda ou dano;

5. Os artigos a trocar devem ser enviados à Girafinha, com a indicação do número de encomenda e nome de cliente para a seguinte morada: Centro Comercial Passerelle, Piso 0 Loja 59, Caldas das Taipas, 4805-121 Guimarães. O envio deve ser precedido de um contacto telefónico através do número de telefone: 933597661;

6. Após a recepção dos artigos e devidamente verificados de acordo com o ponto 3, será emitido um vale de reembolso, válido por 15 dias e que poderá utilizar numa próxima compra que efetuar.