Termos e Condições

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A Girafinha acessórios é propriedade de Marisa Raquel Couto da Silva Rocha, com o NIF nº 241234093 e morada fiscal na Rua do Talho, nº 116, 4805-335 Guimarães, a qual não corresponde a uma localização física da loja. 

Informação sobre produtos e preços

A Girafinha reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, podendo a disponibilidade dos seus artigos estar condicionada a períodos limitados de tempo definidos pela marca.

Os portes de envio são assumidos pelo utilizador, salvo indicação em contrário pela marca.

Direito de não aceitar a encomenda ou de cancelar a compra

A Girafinha reserva-se no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, nas seguintes situações, isento de responsabilização por quaisquer danos ou custos:

· O produto já não se encontrar disponível (o pagamento será devolvido);

· A informação de faturação não ser correta ou verificável;

· A encomenda estar incorreta ou ser uma encomenda suscetível de fraude;

· O pagamento não ser rececionado num período de 24h após a aceitação da encomenda;

· Se houver indícios de que o consumidor tenha idade inferior a 18 anos;

· Se houver indícios que o consumidor não é um consumidor final;

· Se for detetado que o preço indicado no site está errado;

· Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço.

Métodos de pagamento:

· Transferência Bancária

· MBWAY

· Paypal 

Processamento do pagamento

Tratamento da encomenda terá início após o pagamento ter sido recebido. O não pagamento no prazo de 24h após a respetiva encomenda poderá condicionar de forma significativa a continuidade de existência de stock do(s) produto(s) encomendado(s). Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para a faturação puder ser verificada.

Trocas 

Dispõe de 15 dias, contado a partir da data de receção da encomenda para efetuar a sua troca. 

Como efetuar a troca 

Para iniciar o processo de troca , deve enviar um e-mail para girafinhataipas@hotmail.com identificando a sua encomenda e depois aguardar pela nossa resposta.

Condições dos produtos

Os produtos devem estar devidamente etiquetados e sem terem sido lavados, usados ou modificados.

Custos de envio

Os custos de envio são a cargo do comprador, exceto em situações de erro nosso ou defeito de algum produto. Quando o envio é a cargo do comprador, deve efetuá-lo em correio registado. Quando o envio é a nosso cargo, o comprador receberá indicação por e-mail de como será processado.

Envio e entrega

Prazo para expedição: até 5 dias úteis, após boa cobrança do pagamento. No caso de personalização de produtos o prazo de expedição poderá ser superior aos 5 dias úteis. A Girafinha efetua as entregas via ctt em correio registado. A existência de feriados, pontes ou outros eventos festivos podem atrasar a entrega. 

* em situações promocionais, o prazo para expedição poderá ser superior aos 5 dias úteis.

Reenvios: nos reenvios por motivo de endereço incorreto/insuficiente, os portes serão suportados pelo "Comprador".

Devoluções e Cancelamentos

Cancelamento:

· O “Comprador” pode cancelar a encomenda sem qualquer custo associado, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o “Comprador” efetuar uma encomenda e pretender cancelá-la, deverá contactar a nossa loja e pedir anulação da mesma. Se este pedido de anulação for aceite o “Comprador” será notificado por e-mail desta decisão, e a anulação será processada sem custos para o “Comprador”. Se o pedido de anulação não for possível, os produtos serão enviados ao “Comprador” que, mantendo a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão devolvidos e, após receção, será processado o reembolso do valor do(s) artigo(s).

· Os portes de envio originados pela não-aceitação da encomenda serão suportados pelo “Comprador”.

Devolução de produtos defeituosos:

· o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem O comprador tem o direito à devolução dos produtos entregues quando se verificar que estes apresentam defeitos. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias a contar da data em que formos informados da decisão de devolução do produto, incluindo os custos de entrega do bem nos termos do n.º 2 do artigo 13.º do decreto de lei 24/2014 de 14 de fevereiro. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço do(s) produto(s) encomendado(s) e os custos de envio dos mesmos (quando suportados pelo “Comprador”) serão reembolsados na conta do cliente.

O Comprador deve enviar os artigos em correio registado. Não são suportados os custos com o embalamento e nem são aceites devoluções em envio à cobrança.

Os portes de envio originados pela troca serão suportados pelo “Comprador”.

Reembolso:

· Os reembolsos serão feitos por mbway ou transferência bancária, devendo o comprador indicar o contacto ou o IBAN no email em que solicita a devolução.

Apoio ao cliente

· Para informações adicionais, pode contactar a Girafinha via e-mail para: girafinhataipas@hotmail.com ou por telefone para o número 933597661.

Disponibilidade

A satisfação das encomendas registadas no site está sujeita à disponibilidade dos respetivos produtos. A Girafinha tenta assegurar que haja stock. Por norma todos os artigos colocados à venda no site estão em stock. Contudo, a Girafinha reserva-se no direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos entretanto indisponíveis. Nestes casos a Girafinha irá informar o comprador de tal fato e procederá ao reembolso do valor pago.

Validade de Promoção

As promoções do site são válidas apenas para o período em que são exibidas, exceto quando for comunicada no site informação em contrário. A Girafinha não está vinculada a qualquer oferta. Na eventualidade de se registarem erros ou equívocos de ortografia, preços, ou outros, na informação existente no site, a Girafinha reserva-se no direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

Responsabilidade

A Girafinha só será responsável por danos sofridos pelo comprador no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Girafinha perante o comprador, ou no caso da responsabilidade da Girafinha “resultar do direito legal aplicável. Caso o comprador tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da Girafinha será limitada a:

· Danos nos produtos vendidos pela Girafinha;

· O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será (se aplicável) o preço dos produtos em causa.

A Girafinha não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros, resultantes do uso de qualquer um dos nossos produtos. A Girafinha não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo comprador como consequência de uma utilização indevida dos seus produtos.

A Girafinha não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site. No caso de o comprado” sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da Girafinha não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

Lei Aplicável

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site, ou qualquer compra no mesmo, devem ser regidos pelo Direito Português.

Alteração dos Termos & Condições pela Girafinha

A Girafinha tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O comprador está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

Informações no site

Apesar de a Girafinha trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estar incompletos ou incorretos. A Girafinha não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações.

Direitos de autor do site

Todas os textos, design, documentos, filmes, música nomes de produtos, outros materiais do site e títulos usados no site são propriedade da Girafinha, estando o utilizador/consumidor impedido de utilizar ou reproduzir qualquer desses itens. Os utilizadores/consumidores estão apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir porções do site, caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda ou para utilizar o site como uma fonte para a compra. O utilizador/ consumidor não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contido, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação. Caso o utilizador/consumidor pretenda utilizar informações ou materiais do site, necessita de obter uma autorização prévia por escrito concedida pela Girafinha.